← Главная новостей | Торговый зал
2026-11-04 · Источник：TechPowerUp
Пользователь Reddit утверждает, что PNY отклонила его гарантийную претензию по RTX 5090 с оплавленным кабелем, поскольку комплектный кабель БП ASRock не был одобрен PNY, — требования, которого нет в опубликованных гарантийных документах компании.
PNY, по сообщениям, отказала в гарантийной претензии на сгоревшую GeForce RTX 5090 и закрыла тикет клиента после того, как он потребовал от компании указать, на какое именно место гарантии она ссылается. Рассказ принадлежит пользователю Reddit u/Melodic_Initial_1767, по словам которого карта умерла в прошлом месяце после отказа кабеля на обоих концах.
По словам пользователя, кабель 12V-2x6 карты оплавился с обоих концов — там, где он подключался к видеокарте, и на стороне блока питания. Он утверждает, что карта работала на стоковых частотах без разгона, лимит мощности был выставлен ниже значения по умолчанию, а в момент отказа она простаивала. Задействованный кабель, отмечает он, был не дешёвым сторонним переходником, а комплектным от его блока питания ASRock PG-1600G.
Согласно пользователю Reddit, в отказе PNY говорилось, что покрытие распространяется только на одобренные PNY кабели или переходники, а ущерб от стороннего кабеля, переходника или кабеля БП — это ответственность изготовителя того продукта. Он говорит, что проверил гарантийный документ PNY и руководство по установке и не нашёл ни в одном упоминаний одобренных кабелей, разъёмов или стандарта 12V-2x6 — пробел, из-за которого он оспорил основание решения.
После того как он дважды спросил, какой пункт поддерживает отказ, «старший техник», по сообщениям, объявил решение окончательным и закрыл тикет, не назвав ни одного положения. Описанный обмен оставляет открытым вопрос, как гарантийные условия партнёров по платам трактуют комплектные кабели БП на интерфейсе 12V-2x6 и встречается ли где-то в публичной документации компании требование одобренных PNY кабелей, — вопрос, актуальный для владельцев, которые сочетают партнёрские карты со сторонними блоками питания.
Теги: PNY · GeForce RTX 5090 · ASRock · 12V-2x6 Connector · GPU Warranty
萬安算交所 AIXX · AIXX · Верифицированная биржа · В торговый зал